রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

hb9999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের তথ্য আমরা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি — আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাযোগাযোগের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hb9999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ — সবকিছুই নিচের মাধ্যমে জানাতে পারবেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে যাতে আপনার অধিকার রক্ষা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ চ্যাটের মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখে জানান আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও নাম উল্লেখ করবেন — এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

মোবাইল থেকে অনুরোধ

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই শেষে আপনাকে জানিয়ে দিই।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

hb9999-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথার কথা না — আমাদের প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সীমিত রাখি এবং আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমরা অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ করি।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কাউকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে যায়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই শেষে ব্যবস্থা নিই।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বরও রেকর্ড হয় — তবে আপনার পিন কখনো আমাদের কাছে থাকে না।

হ্যাঁ, সব লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পাঠানো অর্থের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং অননুমোদিত কেউ এতে প্রবেশ করতে পারে না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে লগইন অবস্থা হারাতে পারে।

না, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা দিতে পারি। পরিচয় যাচাই শেষে এই তথ্য আপনাকে জানানো হবে।

OTP নিশ্চিত করে যে আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন — অন্য কেউ না। লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাই। পরিবর্তনের পর লগইন করলে আপডেটেড নীতি দেখানো হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আলোকে প্রণীত। তথ্য ধারণ, মুছে ফেলা ও শেয়ারিং — সবকিছুই স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hb9999 Bangladesh সেপাক তাকরা বেট সিঙ্গেল ডেক পন্টুন হাই-লো লাইভ রেজিস্ট্রেশন